ProFit Stuttgart-Heilbronn
Elke Wallenwein
Verein für Jugendhilfe im Landkreis Böblingen e.V.
Tel.: 07031-21 81-31

ProFit Ulm-Oberschwaben
Hans-Peter Anthes
Zieglersche Anstalten Suchtkrankenhilfe gemeinnützige GmbH
Tel.: 07503-9 20-173

E-Mail: info@profit-bw.de

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Sie lernen entscheidende Faktoren zielorientierter Gesprächsführung kennen und können in schwierigen Situationen sicher und erfolgreich verhandeln. Die Sensibilisierung der Wahrnehmung befähigt Sie, ihre eigene Position überzeugend darzustellen, sowie die Position des Gesprächspartners besser einzuschätzen. Mit den erworbenen Fähigkeiten tragen Sie zur Verbesserung von Beziehungen bei und bewirken somit über die zwischenmenschliche Ebene hinaus positive Veränderungen für Ihr Unternehmen.

Das Training umfasst das theoretische Grundlagenwissen in Verbindung mit praktischen Übungen.

• Grundlagen der Kommunikation Modelle zum Kommunikationsverhalten
  Wie Kommunikation funktioniert
  Was der andere sagt und was wir davon verstehen
  Verbale und nonverbale Kommunikation
  Aktives Zuhören als Grundvoraussetzung
• Gesprächsführung – Führen im Gespräch
  Mitarbeiterführung im Gespräch
  Organisation und Durchführung von Kommunikationskontakten
  (Phasen im Gespräch, Frage und Argumentationstechniken,
  Gesprächsstörer und Gesprächsförderer)
  Ausgewählte Gesprächsanlässe
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